Dúvidas Frequentes

DÚVIDAS FREQUENTES: 

 Qual o horário de atendimento?

 Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta-feira. das 8:30h às 20:30h e sábados de 9:30h às 14:30h. Exceto nos feriados.

 A Forneria Luce possui lojas físicas?

 Nossa fábrica está situada em Manguinhos e temos uma loja física na Barra da Tijuca, que funciona como ponto de retirada: Avenida das Américas 5001 - lj 137.

Quais as formas de pagamento aceitamos?

 Você pode fazer o pagamento em dinheiro, Pix, cartões de débito e crédito e os seguintes vales refeição: VR e Alelo - Alimentação e Refeição e Sodexo apenas o Refeição.

Não encontrou seu cep nas regiões de entrega ou deseja receber seu pedido fora do dia de rota?

Entre em contato conosco pelo whatsapp que verificaremos a possibilidade de enviar um motoboy terceirizado. =)

DÚVIDAS SOBRE PRODUTOS:

Qual a validade dos produtos?

 Nossos produtos possuem a validade de até 90 dias congelados e 5 dias na geladeira, após o descongelamento.

Posso escolher os sabores das Mini tortas no Kit Promocional? 

 Sim! Você pode montar seu Kit com os sabores que desejar. Basta acessar a página do kit e escolher seus sabores preferidos!

 Qual adoçante vocês utilizam nos produtos zero adição de açúcar?

 Todos os nossos produtos são adoçados com Sucralose.

 Quantas fatias servem cada tamanho:

 Pequena (aro 16 cm) - até 6 fatias

 Média (aro 20 cm) - até 12 fatias

 Grande (aro 25 cm) - até 18 fatias.

Os produtos são congelados?

Nossos produtos são ultracongelados, processo que não permite a criação de cristais de gelo, mantém as propriedades do alimento e ao descongelar os produtos ficam como frescos novamente!

Para consumir, recomendamos que o descongelamento seja feito na geladeira de 2h a 3h antes, dependendo do produto.

Tem produtos sem glúten?

 Temos produtos que não contém farinha de trigo: Pudim grande e pequeno, Mini Mousses - Chocolate, Limão e Maracujá.

E temos nossa linha Lowcarb e Premium - produtos feitos com farinha de amêndoas ou farinha de arroz.

Todos os produtos são fabricados no mesmo ambiente e por isso, não são indicados para celíacos.

 Produtos sem lactose são enzimados?

Nossos produtos zero lactose, são feitos com derivados do leite enzimados… Se a intolerância for à proteína do soro do leite, não recomendamos o consumo.

 Porque os produtos Zero Lactose e contém Glicose? 

 Como é utilizada uma enzima para quebrar a lactose (pois os intolerantes não conseguem fazer a digestão), nesse processo a lactose vira glicose e galactose. A glicose não é adicionada e é em uma quantidade bem pequena, que não faz mal ao diabético.

De qualquer forma, sugerimos que os diabéticos conversem com seus nutricionistas para consumir.

Como faço para saber os ingredientes e as informações nutricionais dos produtos?

  Você encontra a lista completa dos ingredientes e todas as informações nutricionais em nossa loja online, na página do produto desejado.

Tamanho da pizza e massa:

As pizzas têm 18 cm de diâmetro, tamanho brotinho.

Nossa massa é à base de farinha 100% integral e batata doce.